PROPRE SIMPLEMENT.
Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 12/11/2024
1. Introduction
Dans le cadre de ses activités, Net’House. (ci-après « l'entreprise ») collecte et traite des données à caractère personnel de ses utilisateurs, clients et partenaires, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Net’House., dont le siège social est situé au 19 rue Mortier, 53000 LAVAL. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@nethouse.fr.
3. Données collectées
Nous collectons et traitons les données suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de facturation : Adresse de facturation, informations de paiement.
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, date et heure de la connexion pour des fins de sécurité et d’analyse.
Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site internet ou lors de vos échanges avec notre service client.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des services : Traitement des demandes, suivi des prestations, facturation.
- Service client : Réponse aux questions et demandes des clients.
- Amélioration des services : Analyse et amélioration de la qualité des services proposés.
- Envoi d’informations : Communication d’offres commerciales et d’informations sur les services, sous réserve de votre consentement préalable.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données sont fondés sur :
- L’exécution du contrat entre l’entreprise et vous (gestion des commandes et services).
- Le consentement pour l’envoi de communications commerciales.
- L’intérêt légitime de l’entreprise pour l’amélioration des services et la sécurité du site.
6.Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont uniquement accessibles aux personnes autorisées au sein de l’entreprise. Dans certains cas, elles peuvent être partagées avec des prestataires de services externes (par exemple, pour l’hébergement du site internet, la facturation, etc.), dans le respect des finalités définies dans cette politique.
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de gestion des clients : Pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales.
- Données de facturation : Conservées pendant 2 années pour des obligations fiscales.
- Données de connexion : Conservées pendant 24 mois pour des raisons de sécurité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter tout accès non autorisé, modification, ou destruction de celles-ci.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de limitation : Vous pouvez demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@nethouse.fren précisant votre demande et en justifiant de votre identité.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@nethouse.fr.
A PROPOS
Net’House est une entreprise dédiée au nettoyage professionnel par shampouinage pour les tapis, matelas, canapés et textiles d’ameublement. Son service s’adresse aux particuliers qui cherchent un nettoyage en profondeur pour maintenir leurs espaces accueillants et propres.
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